Tidak mengerti Pusat Layanan Bersama? Lihat informasi ini
Pusat layanan bersama, atau sering disingkat SSC, adalah layanan pemisahan tugas atau berbagi untuk mengatasi keterbatasan sumber daya dan teknologi milik perusahaan. Dikatakan bahwa layanan seperti ini adalah layanan yang dibagikan dengan lini lain dari perusahaan sehingga tidak menciptakan perasaan bahwa ia harus mengeluarkan biaya yang tidak perlu, untuk dapat memiliki lini layanan sendiri.
Dapat dikatakan bahwa layanan seperti ini merupakan layanan wajib yang harus dimiliki oleh perusahaan jika ingin mengoptimalkan kinerja perusahaannya. Bahkan pemerintah sendiri juga telah menerapkan sistem seperti ini pada BUMN untuk dapat memaksimalkan bagaimana perusahaan-perusahaan tersebut tanpa harus mengeluarkan biaya perawatan yang mahal.
Bagi orang awam, mungkin banyak dari mereka yang belum terlalu familiar dan tahu pasti apa yang dimaksud dengan layanan seperti ini, karena menabung tidak mudah untuk mengenal layanan tersebut.
Penjelasan sederhana tentang layanan Shared Services Center
Karena banyak rumor yang mengatakan bahwa shared service atau SSC adalah sejenis layanan, agar dapat meningkatkan optimasi dalam sebuah perusahaan, maka diperlukan pengetahuan untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa itu SSC. Karena banyak sekali masalah, terutama bagi perusahaan. Sebab jika anda bisa menerapkan layanan seperti ini di perusahaan, tentunya akan mendatangkan keuntungan bagi perusahaan sehingga akan lebih optimal.
Singkatnya, Shared Services Center adalah pembagian layanan atau tugas agar mampu mengatasi kendala sumber daya. Karena menggunakan konsep ini akan menimbulkan beban bagi perusahaan yang perlu dilakukan agar dapat mengejar tujuan dengan membelanjakan sesedikit mungkin. Hal ini dikarenakan mereka tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli teknologi atau barang pendukung lainnya, Karena bisa dilakukan melalui SSC.
Penggunaan konsep ini sebenarnya memiliki tujuan semata-mata untuk dapat meminimalisir biaya area operasional perusahaan dan dapat meningkatkan keandalan layanan di dalam perusahaan. Karena penyelenggara dan agen dari layanan bersama tentu akan selalu memberikan pengawasan terkait jalannya layanan yang diberikan kepada manajemen oleh sejumlah ahli di bidangnya.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa SSC ini merupakan unit atau agen dalam sebuah perusahaan yang memberikan layanan untuk jasa agar dapat membagi penggunaannya sehingga dapat digunakan untuk seluruh bagian perusahaan dalam suatu perusahaan.
Manfaat Utama Menggunakan Pusat Layanan Bersama
Bahkan dengan menyadari manfaat dan manfaat yang dapat diperoleh melalui konsep layanan, hal itu menyebabkan beberapa badan usaha memilih untuk menerapkan atau menerapkan konsep ini. Beberapa contohnya antara lain BUMN seperti Telkom Group dan PT Pertamina yang merupakan salah satu kompetitor terbesar di Indonesia yang menerapkan shared service center. Tentu saja, mereka menyadari beberapa manfaat menggunakan layanan bersama ini.
Salah satu keuntungan menggunakan konsep shared service adalah sebagai sarana untuk mengurangi biaya yang akan dikeluarkan karena dapat terus mengoptimalkan kinerja perusahaan dengan mengeluarkan biaya yang relatif efisien. Jadi, dengan menggunakan layanan ini, pasti akan dapat meningkatkan manajemen operasi bisnis di suatu perusahaan. Akibatnya, perusahaan tidak harus mencurahkan investasi yang relatif besar hanya untuk perangkat.
Perasaannya, meningkatkan keandalan dalam sebuah perusahaan tentu menjadi nilai tambah jika sudah menerapkan penggunaan shared service. Jika Anda merasakan manfaat tersebut, tentunya akan sangat berguna bagi perusahaan, karena pada akhirnya hal ini akan memiliki fokus seperti mengoptimalkan kepuasan pelanggan.
Keuntungan lain adalah dapat menggunakannya sebagai pendukung keputusan. Karena dengan bantuan layanan bersama, ternyata data yang dikirimkan dan dianalisis ternyata merupakan data yang handal dan siap untuk diimplementasikan.
Contoh sederhana penyebaran Pusat Layanan Bersama
Mungkin saat ini sudah banyak dari anda yang belum mengetahui pasti apa itu SSC. Hal ini wajar, karena kebanyakan orang yang memahami istilah ini adalah mereka yang bekerja di bidang perusahaan, terutama dalam perkembangan perusahaan. Agar dapat mengetahui bagaimana konsep layanan seperti ini, diperlukan contoh nyata untuk dapat menggambarkan layanan tersebut.
Kami akan mengambil ilustrasi sederhana yang sekarang dapat menggambarkan penerapan konsep ini. Salah satunya adalah perusahaan seperti kantor pos yang sudah mulai menerapkan shared service. Perusahaan ini menggunakan layanan tersebut untuk dapat mengembangkan dan mengelola fungsi sumber daya manusia, akuntansi dan aset.
Sebelum menggunakan layanan ini, setiap kantor pos tentunya menggunakan support system masing-masing departemen. Contohnya termasuk departemen keuangan, SDM dan lainnya. Namun, setelah diterapkannya konsep layanan ini, setiap kantor pos tidak lagi membutuhkan subdivisi tersebut karena dapat didesentralisasi berdasarkan wilayah tertentu untuk memberikan layanan pembukaan yang sama di beberapa kantor pos.
Oleh karena itu, semua kantor pos tidak lagi membutuhkan divisi pemeliharaan, seperti di atas, bagi perusahaan untuk mengurangi biaya operasional dan mengurangi jumlah karyawan. Biaya pengurangan karyawan dapat dialokasikan ke area bisnis, seperti upaya pengiriman barang atau pembatalan barang. Jadi ini mengarah pada fakta bahwa perusahaan dapat bekerja lebih optimal dan efisien tanpa biaya lebih.
Hambatan untukpenyebaran pusat layanan bersama di perusahaan
Meskipun sudah menjadi rahasia umum bahwa layanan seperti ini memang dapat memberikan manfaat dan optimasi yang signifikan bagi perusahaan, namun sayangnya masih banyak perusahaan yang gagal menerapkan atau menerapkan shared service center karena beberapa kendala atau tantangan.
Salah satu kendala terbesar bagi sebuah perusahaan, jika ingin menerapkan layanan seperti di atas, tentunya mau tidak mau mereka harus bisa mengubah atau menata ulang struktur manajemen. Selain itu, perusahaan harus mampu menilai bagaimana manajemen kerja dan sumber daya manusianya dapat konsisten dengan tujuan pencapaian tujuan perusahaan.
Oleh karena itu, agar perusahaan dapat lebih fokus pada penentu keberhasilan perusahaan dalam menggunakan atau mengimplementasikan layanan ini, perusahaan perlu mengembangkan sumber daya dan infrastruktur yang memadai. Solusi untuk mengatasi hal ini adalah dengan mencoba mengkomunikasikan implementasi ini dengan mengadakan pertemuan dengan manajemen senior untuk mengimplementasikan perubahan secara efektif.
Dapat disimpulkan bahwa penerapan layanan tersebut merupakan salah satu solusi untuk meningkatkan kualitas bisnis di era digital ini, sekaligus memaksimalkan operasional. Alhasil, penerapan konsep ini dapat mengoptimalkan perusahaan, spending dan costing sesedikit mungkin agar perusahaan dapat bekerja lebih efisien.
Untuk memperoleh keuntungan yang berkelanjutan, terutama dalam jangka panjang bagi perusahaan, tentunya perlu dibuat strategi agar dapat mengoptimalkan pekerjaan di perusahaan agar mendapatkan keuntungan tetap. Perusahaan perlu mengalokasikan saham kepada perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Oleh karena itu, implementasi pusat layanan bersama memainkan peran besar dalam realisasi hal di atas.